Wdrożenie poziomu jakości usług SLA (ang. Service Level Agreement), jest potrzebne przy implementowaniu usług w sieciach teleinformatycznych. Każda nowa usługa, czy jest to aplikacja zamawiania biletów, system płac, rozliczeń lub ewidencjonowania pojazdów, generuje pewien ruch o specyficznych wymaganiach na jakość przesyłania danych, czyli SLA. Proces, jaki należy wykonać przy ustanowieniu SLA jest relatywnie prosty, jednak należy wykonać ogromną pracę przy detalach jej wdrożenia. Zanim będziemy negocjować i wyznaczać SLA, należy wykonać trzy podstawowe kroki.

ATM (Asynchronous Transfer Mode) stworzyło własną strategie routingu dynamicznego i sygnalizacji, jest nią PNNI. PNNI (Private Network-to-Network Interface) umożliwia pełną współpracę między różnymi dostawcami sprzętu i skalowanie do bardzo dużych sieci. Skalowanie realizowane jest przez struktury hierarchiczne grup równorzędnych (atm peer groups), które dają szczegółowość topologii na poziomie grupy, natomiast ukrywają ją przed wyższymi poziomami, w obrębie struktury hierarchicznej (rys.2).